Известный игровой продюсер Марк Дарра опубликовал новое видео, в котором подробно разобрал популярный лозунг «слушайте сообщество». Эксперт пришел к выводу, что для создателей игр этот совет часто оказывается одновременно и полезным, и разрушительным. Главная мысль автора заключается в том, что геймеры идеально находят проблемы, но совершенно не умеют предлагать для них правильные решения.
Игроки невероятно хороши в поиске проблем. Что у них получается гораздо хуже — так это поиск решений. Они не разработчики, они геймеры.
По словам ветерана индустрии, игроки всегда точно сигнализируют о балансе, багах или скучном геймплее. Однако они мыслят как потребители, а не как геймдизайнеры или программисты. Если фанаты жалуются на слабое поведение врагов, проблема может крыться вовсе не в плохом искусственном интеллекте, а в неверной системе поиска путей или слишком быстром исчерпании полоски здоровья противников. Слепое внедрение готовых идей из комментариев поверх существующего кода обычно лишь усугубляет общую ситуацию и переносит баги в другие элементы игры.
Слушать не значит делать все, что говорит сообщество. Это не значит проводить голосования и позволять большинству побеждать. Это значит использовать их эмоции, чтобы найти скрытые сильные и слабые стороны в том, что вы создаете, а затем принимать собственные решения, основанные на вашем видении игры.
В качестве альтернативы слепому повиновению Дарра рекомендует студиям активно использовать внутреннее плейтестирование и сбор скрытой телеметрии. Только сухие статистические данные и реальные показатели игрового процесса способны отразить истинные потребности «молчаливого большинства», которое никогда не оставляет отзывы на форумах или в социальных сетях.