По данным от анонимных источников, Sony не считает необходимым поддерживать тесный контакт с аудиторией PlayStation, поскольку руководство компании уверено в силе бренда и лояльности своего игрового сообщества. Как утверждается, именно это лежит в основе стратегии, связанной с постепенным отказом от физических носителей.
Согласно публикации, в компании ожидают, что большинство пользователей продолжит покупать игры даже по мере перехода PlayStation к полностью цифровой модели распространения. Источники также утверждают, что Sony рассчитывает: недовольство игроков, вызванное прекращением производства физических версий игр для новых релизов, со временем утихнет, а большинство аудитории адаптируется к покупке цифровых копий.
Официально Sony не подтверждала эти утверждения и не комментировала сообщения источников. Тем не менее тема активно обсуждается игровым сообществом на фоне ранее объявленного курса компании на отказ от выпуска физических дисков для новых игр PlayStation начиная с 2028 года.