Сервис цифровой идентификации Yoti, выступающий партнером Sony в системе подтверждения возраста на консолях PlayStation, оказался в центре скандала после переписки технической поддержки с пользователем. Представитель компании заявил, что использование защищенной мобильной операционной системы GrapheneOS расценивается как угроза безопасности и влечет за собой автоматическое обращение в правоохранительные органы.
Инцидент произошел во время попытки одного из пользователей пройти верификацию возраста, необходимую для доступа к социальным функциям на платформе PlayStation Network. После нескольких неудачных попыток сканирования лица и документов система временно заблокировала его учетную запись. Пользователь обратился в службу поддержки Yoti для решения проблемы, однако полученный ответ вызвал широкое обсуждение в сети.
В официальном письме технической поддержки было указано, что из-за прошлых инцидентов с безопасностью сервис автоматически помечает любые устройства под управлением GrapheneOS. Сотрудник компании утверждал, что подобные случаи автоматически передаются как внутренней службе безопасности, так и представителям органов власти. В связи с подозрительной активностью запрос пользователя был закрыт без возможности разблокировки.
Разработчики операционной системы GrapheneOS оперативно отреагировали на инцидент. Они назвали заявления службы поддержки Yoti необоснованным запугиванием и попыткой быстро закрыть обращение клиента. По словам создателей защищенной ОС, использование альтернативного программного обеспечения полностью легально, а угрозы передать данные властям являются личной инициативой конкретного сотрудника поддержки. В GrapheneOS также предположили, что алгоритмы верификации не нацелены на их систему специально, а просто реагируют на отсутствие стандартных сервисов Google Mobile Services, без которых приложение компании не может корректно собрать данные о пользователе.
Сервис Yoti активно сотрудничает со многими крупными корпорациями, включая Epic Games и почтовую службу Великобритании. Однако именно интеграция с экосистемой PlayStation привлекла повышенное внимание геймеров, поскольку прохождение проверки возраста становится обязательным условием для использования голосовых чатов, обмена сообщениями и других сетевых функций консоли.
Ситуация вызвала критику со стороны игрового сообщества и защитников конфиденциальности. Ранее в 2026 году исследователи из Технологического института Джорджии уже указывали на то, что программное обеспечение Yoti собирает избыточную информацию об аппаратной части устройств, включая версию операционной системы, объем оперативной памяти и архитектуру процессора, а также передает эти сведения сторонним сервисам. Новые правила обязательной верификации возраста на консолях PlayStation, запущенные в тестовом режиме в Великобритании и Ирландии, продолжают вызывать споры среди геймеров из-за необходимости делиться личными данными ради доступа к базовым многопользовательским функциям.